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印度活根神奇丸印度活根神奇丸力服务中心:召开优质服务专题会

更新时间:2019-12-26 10:10:03
  4月17日,电力服务中心在办公楼301召开优质服务专题会,中心全体工作负责人及施工分包单位负责人参加会议,中心有关领导及市公司95598专责同时出席会议。
  会上,公司党支部书记向全体参会人员传达《江西印度活根神奇丸实业有限责任公司2018年降投诉考核实施方案的通知》,强调了新形势下优质服务的严峻性及2018年电服中心投诉指标降低30%,全年投诉不超过5件,全体工作负责人需抓落实、抓管控、抓考核。中心优质督导负责人对全体参会人员进行供电服务培训,从高发投诉率的三个方面(营业投诉、停送电投诉、电力施工投诉)对全体人员进行讲解,并宣读《文明规范施工前工作措施》。市公司95598专责向全体参会人员讲解优质服务事项报备及申诉管理要求,针对施工、停电和人员规范等方面投诉讲解相关应对回答和现场解决措施,安全员宣读了反违章实施方案。
  最后,中心负责人针对优质服务提出,2018年是形势严峻的一年,中心上下要明确工作任务,始终坚持高标准、严要求,将优质服务提到桌面,做到实处,狠抓稳打服务绩效,磨刀不误砍柴工,让各项工作做到前面,做在平时。
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